Удаленное сопровождение, обслуживание и поддержка 1С в Минске

 

Удаленное сопровождение, обслуживание и поддержка 1С представляет собой комплекс регулярно проводимых регламентных работ:

  • Обновление конфигураций и форм отчетности
  • Онлайн консультации по 1С, консультационные услуги по работе склада, отделов продаж, снабжения, экспедиции
  • Создание резервных копий баз данных (если по каким-то причинам не подходит автоматизированный способ), поддержание баз данных в рабочем состоянии
  • Сопровождение прочего программного обеспечения в части обменов, интеграции с 1С
  • Мониторинг "узких мест" по обращениям
  • Ввод новых пользователей, управление ролями/правами и интерфейсами пользователей
  • Помощь в экстренных ситуациях
  • Поддержка пользователей по техническим вопросам
  • Выполнение несложных доработок программного обеспечения (включается в абонентскую плату по договоренности)

Сопровождаемые конфигурации на платформе 1С 7.7: Бухгалтерский учет; Торговля и склад (ТиС); Производство, услуги, бухгалтерия (ПУБ); Комплексная конфигурация и другие типовые и отраслевые конфигурации.

Сопровождаемые конфигурации на платформе 1С 8.х: Бухгалтерия предприятия (БП); Управление торговлей (УТ); Комплексная автоматизация (КА); Управление производственным предприятием (УПП); Управление небольшой фирмой (УНФ); Розница и другие типовые и отраслевые конфигурации.

Удаленное сопровождение оказывается более оперативным, т.к. нет необходимости терять время на поездки. Вы можете находиться в любой точке земного шара. Главное - быть подлюченным к интернету. В то же время такое сопровождение является таким же безопасным, как и обычное. В процессе обслуживания Вы можете контролировать каждое действие программиста и то, какие файлы куда передаются (наблюдаете на своем мониторе). Кроме этого, подключение возможно только по согласованию обеих сторон. Общение при необходимости производится по мобильному телефону, городскому телефону, скайпу.

 

Для возможности подлючения к вашему компьютеру необходимо скачать программу TeamViewer. Вы можете сделать это прямо здесь и сейчас. Установите программу для некоммерческого использования. Запустите ее, приготовьтесь сообщить пароль и id. При следующем запуске программы (даже если Вы ее случайно запустите) пароль будет другим.

 

Можно воспользоваться также бесплатной программой Ammyy admin. Скачайте ее, нажав на картинку. Для того чтобы программист смог подключиться Вам необходимо будет просто запустить программу, сообщить свой Id и подтвердить запрос на подключение. Можно также сделать подлючение доверенным (поставить соответствующий флажок).

Подробно об установке и использовании программ для удаленного доступа написано здесь.

Если такой или подобной программой не позволяют пользоваться администраторы - подключение возможно с помощью устанавливаемого vpn-соединения и RDP, Citrix.


Удаленно можно производить и доработку Ваших конфигураций, а также вести поэтапную разработку новых конфигураций (с проверкой результатов в тестовых базах данных).

Доработка, настройка 1С. Как это работает?